DEVOLUCIÓN

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Nuestra política de devolución tiene una duración de 12 días a partir de la entrega del pedido. Si transcurren más de 12 días, no podremos ofrecer ni reembolso ni cambio. Para validar la devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido y en su empaque original.

Para realizar la devolución se requiere el recibo o comprobante de compra.

 

El envío de regreso correrá por cuenta del cliente, mientras que el de vuelta al cliente lo cubrirá JOYERO EN CASA.

DEFECTUOSOS Y PEDIDOS INCORRECTOS

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Únicamente se realizan cambios si los artículos están dañados, defectuosos o llego algo que no fue pedido, le enviaremos los artículos de sustitución gratuitamente siempre y cuando hayas devuelto previamente los productos del pedido en el estado en el que los hayas recibido.

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Para proceder con la devolución o cambio envíanos un correo electrónico a joyeroencasa@gmail.co con el título DEVOLUCIÓN y número de pedido, hacer llegar el producto a la Dirección: xxxxxx, Bogotá D.C, Colombia.

REEMBOLSO

 

Una vez que se haya recibido e inspeccionado la devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te notificaremos de la aprobación o rechazo del mismo.

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Si se aprueba, entonces se procesará tu reembolso, y una devolución se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o a tu método original de pago, dentro de un lapso que será notificado por correo previamente.